Waar kunnen we mee helpen?
Neem hier een kijkje bij alle veelgestelde vragen. Staat jouw vraag hier niet tussen? Neem dan gerust contact op, we helpen graag!
Hoe draagt Homaky bij aan duurzaamheid?
Homaky werkt zoveel mogelijk met FSC-gecertificeerde verpakkingen, CO₂-neutrale verzendopties en duurzame materialen zoals hoogwaardig RVS, (borosilicaat)glas en silicone. We kiezen voor producten die lang meegaan en bijdragen aan minder wegwerpplastic. Waar mogelijk werken we samen met leveranciers die duurzame productiemethoden hanteren.
Kan ik mijn bestelling bij Homaky afhalen?
Op dit moment verzenden we bestellingen standaard per post. Afhalen is nog niet beschikbaar, maar we onderzoeken de mogelijkheden om dit in de toekomst aan te bieden.
Hoe kan ik een product retourneren?
Binnen 14 dagen na ontvangst kun je een product retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer. De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een verkeerd geleverd product.
Wat moet ik doen als mijn product defect aankomt?
Meld het defect binnen 48 uur via onze klantenservice, met foto’s van het product en de verpakking en vermeld het ordernummer. We zorgen dan voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Wat zijn de verzendkosten bij Homaky?
Binnen Nederland hanteren we een vast tarief van €5,95 per bestelling. Bestellingen boven €75 worden gratis verzonden.
Bestellingen worden binnen 24 uur verzonden. De levertijd is meestal 1–2 werkdagen.
Kan ik een idee of suggestie voor een recept met Homaky delen?
Ja, we horen graag jouw ideeën en suggesties voor nieuwe recepten. Je kunt deze delen via de klantenservice of onze sociale media. Een selectie van suggesties verwerken we in onze recepten of delen we met de community.